1. Quem somos
O Live Couples (o “Aplicativo”) e o site em que você está lendo este texto (o “Site”) são operados pela DEV12BR SISTEMAS E APLICATIVOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede em Lençóis Paulista, São Paulo, Brazil (“nós”).
Somos a controladora dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e, quando aplicável, do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e do Reino Unido (“GDPR”).
O nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail [email protected].
2. Como funciona a chamada de vídeo ao vivo
Entender a tecnologia ajuda a entender o que podemos e o que não podemos ver. O Live Couples usa o WebRTC, o mesmo padrão aberto que faz funcionar as chamadas de vídeo nos navegadores modernos.
1. Conectar os dois celulares (sinalização)
Quando vocês iniciam uma partida ao vivo, os dois celulares precisam se encontrar na internet. Para isso, eles trocam rapidamente, pelo nosso serviço de sinalização, informações técnicas de conexão: um identificador temporário da sessão, o tipo de conexão que cada aparelho suporta e os endereços de rede (endereços IP e portas) em que cada celular pode ser alcançado. Essas informações servem apenas para abrir a chamada.
2. A chamada em si é ponto a ponto
Depois de conectados, o vídeo e o áudio vão direto de um celular para o outro, sem passar pelos nossos servidores. A transmissão é criptografada com DTLS‑SRTP e as chaves de criptografia são negociadas entre os dois aparelhos. Nós não temos essas chaves.
3. Quando a conexão direta não é possível
Algumas redes (de hotéis, empresas, escolas e certas operadoras) bloqueiam conexões diretas entre aparelhos. Somente nesse caso, a chamada passa por um servidor de retransmissão (servidor TURN). Mesmo assim:
- o áudio e o vídeo continuam criptografados de ponta a ponta entre os dois celulares;
- o servidor apenas repassa pacotes criptografados. Ele não consegue descriptografar, ver, ouvir nem gravar a chamada;
- o servidor necessariamente trata os endereços IP dos dois aparelhos e metadados técnicos, como a quantidade de dados transferidos e a duração da sessão.
4. O que nunca fazemos
Não gravamos chamadas. Não armazenamos vídeo, áudio ou imagens da sua câmera. Ninguém do Live Couples consegue assistir ou ouvir as suas partidas.
5. Dois pontos importantes
- A outra pessoa vê o seu endereço IP. Em qualquer conexão ponto a ponto, cada aparelho conhece o endereço de rede do outro. Um endereço IP pode indicar uma localização aproximada (normalmente cidade ou região). Jogue ao vivo apenas com pessoas de confiança.
- Não conseguimos impedir que a outra pessoa capture a própria tela. O sistema do outro celular pode permitir capturas ou gravações de tela. Gravar ou divulgar a imagem de alguém sem consentimento é proibido pelos nossos Termos de Uso e pode ser crime.
6. Modo offline
No modo offline os dois jogadores usam o mesmo celular e nenhuma chamada é feita. As informações da partida ficam naquele aparelho.
3. Quais dados coletamos e por quê
Coletamos o mínimo possível. A tabela abaixo descreve cada categoria, a finalidade e a base legal que autoriza o tratamento na LGPD (arts. 7º e 11) e no GDPR (art. 6º).
| Dado | Para que usamos | Base legal |
|---|---|---|
| Nomes dos jogadores digitados no jogo | Mostrar de quem é a vez. Ficam no seu aparelho e aparecem para a outra pessoa durante a sessão. | Execução de contrato |
| Categorias, verdades e desafios personalizados que você cria | Permitir que vocês joguem com o próprio conteúdo. Ficam no seu aparelho. | Execução de contrato |
| Dados de conexão: endereço IP, identificador da sessão, tipo de conexão, data e hora | Conectar os dois celulares, retransmitir o tráfego criptografado quando necessário, prevenir abusos e cumprir a obrigação legal de guarda de registros. | Execução de contrato; cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15); legítimo interesse (segurança) |
| Câmera e microfone | Usados somente durante uma partida ao vivo, para transmitir sua imagem e voz para a outra pessoa. Nunca são armazenados nem enviados aos nossos servidores. | Sua decisão de iniciar a chamada e a permissão concedida no celular |
| Dados de compra: status da assinatura, produto, identificadores da transação, país | Liberar os recursos Premium e atender pedidos de suporte. O pagamento é feito pela Apple ou pelo Google; nunca recebemos o número do cartão. | Execução de contrato |
| Uso e diagnóstico: versão do app, modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, país aproximado, telas e recursos usados, relatórios de falhas | Corrigir erros, medir a estabilidade e decidir o que melhorar. Ligados a um identificador aleatório, não ao seu nome. | Legítimo interesse; consentimento quando exigido por lei |
| Mensagens de suporte: seu e-mail e o que você nos escreve | Responder você. | Execução de contrato; legítimo interesse |
O que não coletamos
- Gravações, imagens ou áudio das chamadas.
- Seus contatos, fotos, mensagens ou arquivos.
- Sua localização precisa (GPS).
- Números de cartão de pagamento.
Informações sobre a vida sexual são dados pessoais sensíveis segundo a LGPD e o GDPR. O Aplicativo foi pensado para que o conteúdo das partidas e das chamadas fique entre os seus aparelhos, e não criamos perfis sobre a sua vida íntima.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade de terceiros. Compartilhamos dados apenas com:
- A pessoa com quem você joga, na sessão que vocês iniciam: seu nome no jogo, sua imagem e voz e seu endereço IP, como explicado acima.
- Prestadores de serviço que operam partes do Aplicativo em nosso nome, obrigados por contrato a usar os dados apenas para nos prestar o serviço:
| Prestador | Finalidade |
|---|---|
| Apple App Store / Google Play Billing | Processar compras e assinaturas. Nunca recebemos os dados do seu cartão. |
| Google Firebase (Analytics, Crashlytics) | Estatísticas de uso e relatórios de falhas, usados para corrigir erros e melhorar o app. |
| Signaling / TURN relay infrastructure | Estabelecer as chamadas (sinalização) e retransmitir o tráfego criptografado quando a conexão direta não é possível. |
- Autoridades, quando exigido por lei ou por ordem judicial válida, e apenas na medida do exigido.
- Uma empresa sucessora, em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, que continuará obrigada por esta política.
5. Transferência internacional
Alguns prestadores tratam dados em servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos ou na União Europeia. Os servidores de retransmissão podem ficar perto de você para manter a chamada rápida. Quando os dados saem do Brasil ou do Espaço Econômico Europeu, usamos as salvaguardas previstas em lei, como cláusulas contratuais padrão (art. 33 da LGPD e art. 46 do GDPR) ou decisões de adequação.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conteúdo das chamadas: nunca é armazenado.
- Dados de sinalização e retransmissão: mantidos apenas enquanto a sessão está ativa, exceto os registros de acesso descritos abaixo.
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora de uso): guardados por 6 meses, como o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) exige dos provedores de aplicação, e depois excluídos.
- Diagnóstico e estatísticas: guardados por até 14 meses e depois excluídos ou totalmente anonimizados.
- Registros de compra: guardados pelo tempo exigido pelas leis fiscais e de consumo (no Brasil, em geral, 5 anos).
- Conversas de suporte: guardadas por até 2 anos após a última mensagem.
- Dados no seu aparelho (nomes, desafios personalizados, configurações): ficam até você apagá-los ou desinstalar o Aplicativo.
7. Como protegemos os seus dados
Usamos criptografia de ponta a ponta nas chamadas (DTLS‑SRTP), conexões criptografadas (TLS) em toda comunicação com os nossos serviços, controle de acesso e o princípio do menor privilégio para a nossa equipe e prestadores. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas o Live Couples foi desenhado para minimizar o que existe para ser exposto: o que não armazenamos não pode vazar.
Se um incidente de segurança puder gerar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode nos pedir, a qualquer momento e sem custo:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a revogação desse consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Se você está no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, tem direitos equivalentes pelo GDPR, incluindo o de se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse e o de reclamar à autoridade de proteção de dados local. Residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA têm direitos semelhantes de saber, excluir e corrigir, e de não serem discriminados por exercê-los. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais no sentido definido por essas leis.
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é mesmo seu e responderemos nos prazos legais. Você também pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.
9. Como excluir os seus dados
- Dados no seu celular: apague o conteúdo personalizado dentro do Aplicativo ou desinstale o Aplicativo para remover tudo o que está no aparelho.
- Dados do nosso lado: envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Excluir meus dados”. Excluiremos ou anonimizaremos seus dados em até 15 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar (como registros de acesso e de compra), que será excluído ao fim do prazo legal.
- Assinaturas: excluir seus dados não cancela a assinatura. Cancele nas configurações do seu ID Apple ou da sua conta Google Play.
10. Permissões do celular
O Aplicativo pede acesso à câmera e ao microfone apenas para as chamadas ao vivo. Ele pode pedir para enviar notificações, por exemplo quando a outra pessoa convida você para jogar. Você pode permitir ou revogar cada permissão a qualquer momento nos ajustes do celular. O modo offline funciona sem câmera e microfone.
11. Somente para adultos
O Live Couples é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos, de forma consciente, dados de menores de 18 anos. Se soubermos que um menor está usando o Aplicativo, excluiremos os dados e poderemos bloquear o acesso. Se você souber de algum menor usando o Live Couples, escreva para [email protected].
12. Este site e cookies
Este Site é informativo e não pede que você crie conta. Nosso provedor de hospedagem registra os logs padrão do servidor (endereço IP, navegador, páginas acessadas, data e hora) por segurança e para manter o Site funcionando.
O Site usa apenas o estritamente necessário para funcionar, além do armazenamento local do navegador para lembrar pequenas preferências, como ter fechado a sugestão de idioma. Se um dia adicionarmos cookies de análise ou publicidade, pediremos o seu consentimento quando a lei exigir e atualizaremos esta política antes.
Os botões de download levam à App Store da Apple e ao Google Play, que têm suas próprias políticas de privacidade. O QR code do Site é gerado por um script carregado de uma rede pública de distribuição de conteúdo (cdnjs, operada pela Cloudflare), que recebe o seu endereço IP quando o script é baixado.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando o Aplicativo mudar ou a lei exigir. A data no topo indica a versão mais recente. Se uma mudança afetar de forma relevante o uso dos seus dados, avisaremos dentro do Aplicativo antes de ela entrar em vigor e, quando necessário, pediremos o seu consentimento novamente.
14. Contato
DEV12BR SISTEMAS E APLICATIVOS LTDA
CNPJ 00.000.000/0001-00
Lençóis Paulista, São Paulo, Brazil
Privacidade e proteção de dados (Encarregado): [email protected]
Suporte geral: [email protected]
Para usuários no Brasil, esta versão em português prevalece sobre a versão em inglês em caso de divergência.